Si evaluamos el mercado en los últimos dos años, la pandemia ha traído varios cambios a las empresas a nivel global, las cuales han tenido que invertir, en un corto período de tiempo, en nuevas tecnologías que satisfagan la demanda de digitalización y negocios digitales. En este contexto, la transformación digital trajo consigo un cambio de paradigma, es necesario pensar...
Colaboradores atrapados en actividades del día a día, con bajo valor agregado y con poco tiempo para desarrollar tareas más estratégicas, procesos ineficientes con muchos pasos analógicos y manuales difíciles de escalar, falta de visibilidad y control sobre el desempeño del proceso y sus equipos Estos escenarios son comunes en muchas empresas que aún no tienen sus negocios en...
Con la evolución de la digitalización y, en consecuencia, el aumento de información presente en las empresas, los ejecutivos comenzaron a ver los datos como una estrategia importante para agregar valor a sus negocios. Según el estudio Data Paradox, a partir de una encuesta a más de 4.000 directores y tomadores de decisiones en empresas de 45 países, incluido Brasil,...
Las consecuencias de la pandemia del COVID-19 aún resuenan en diferentes ámbitos, especialmente en el área de la salud. En lo referido a la implementación de tecnologías, la pandemia más que una adaptación puntual, el momento ha impulsado una tendencia de transformación digital en salud, que se ha vuelto fundamental en las estrategias de modernización de la estructura organizacional...
Ante el acelerado avance tecnológico que experimentamos actualmente, todos los sectores demandan nuevas soluciones para mantenerse actualizados y competitivos. El objetivo es mejorar la gestión de procesos y la eficiencia operativa con las diversas ventajas que brinda la tecnología, además de atender las nuevas necesidades del público. En el área de salud, no sería diferente. Las instituciones demandan cada vez...
Actualmente, la tecnología está presente en todos los sectores del mercado, su uso está aumentando cada vez más en los entornos laborales y con usuarios individuales, especialmente después de la pandemia. En las instituciones educativas, no puede ser diferente. Con tal demanda de nuevas tecnologías y herramientas digitales, adaptarse a los cambios requiere que las instituciones mejoren su capacidad de...
Hacer uso de la tecnología para mejorar el rendimiento, el alcance y la productividad es la propuesta esencial que la transformación digital ofrece a las empresas de hoy. Al contrario de lo que todavía se piensa, la automatización de los procesos y el uso de la computación cognitiva no reemplazan el trabajo humano, sino que, con el apoyo de...
La pandemia del COVID-19, ha requerido una serie de esfuerzos e inversiones por parte de las empresas de tecnologías para automatizar procesos internos y externos. El área de atención al cliente externo e interno se vio directamente afectada y muchas empresas decidieron adoptar chatbots para atender rápidamente las demandas de los usuarios, como restablecimiento de contraseñas, apertura, consulta de...
Todos ya hemos oído alguna vez que “el cliente siempre tiene la razón”. La frase parece haberse vuelto banal por su tono repetitivo, pero es una realidad en el día a día de todos aquellos que tratan y trabajan con clientes. Según una encuesta realizada por Adobe, la experiencia del cliente es el factor número uno para cerrar nuevos...
¿Conoces la relevancia de la tecnología RPA? Esta tecnología es fundamental para cubrir las necesidades de las empresas de garantizar procesos con menos gastos y con tiempos más optimizados. Vea la importancia de la automatización de procesos, sus aplicaciones y principales ventajas para mejorar el éxito de su negocio: RPA es una fuerza de trabajo digital inteligente que simula a un...